COMUNICACIÓN UNIFICADA
COMUNICACIÓN UNIFICADA
La Conexión Inteligente que Transforma tu Empresas
La comunicación unificada integra telefonía VoIP, centralitas virtuales y sistemas CRM en una sola plataforma, eliminando barreras entre departamentos y optimizando cada interacción con clientes y equipos.
La integración de la telefonía y el CRM es clave para mejorar la productividad, la experiencia del cliente y optimizar los procesos de negocio, todo desde una interfaz centralizada y con la posibilidad de acceso remoto, lo que permite a los usuarios colaborar de forma eficiente en tiempo real.
La comunicación unificada impulsa la transformación digital al conectar personas, procesos y datos en un mismo entorno. Permite integrar herramientas colaborativas como videollamadas, mensajería instantánea y gestión documental, mejorando la agilidad operativa y reduciendo costos. Esta convergencia tecnológica garantiza una comunicación fluida, segura y escalable en entornos empresariales modernos.
El resultado es una experiencia del cliente diferenciada y equipos hasta 40% más productivos, con la flexibilidad del teletrabajo y el respaldo de una infraestructura escalable. No se trata solo de tecnología: es un ecosistema que conecta personas, datos y oportunidades.
Telefonías
Transmite llamadas a través de Internet, eliminando costos de infraestructura tradicional.
Funcionalidades empresariales:
Llamadas ilimitadas nacionales/internacionales
Desvío de llamadas inteligente según horarios
Grabación automática de conversaciones
Marcado rápido desde aplicaciones móviles/escritorio
Centrales
Sistema de conmutación telefónica alojado en infraestructura cloud para gestión centralizada.
Funciones de call center integrado:
IVR (Respuesta de Voz Interactiva) multinivel
Colas de llamadas con distribución inteligente
Monitoreo en tiempo real de agentes
Reportes de rendimiento y métricas KPI
CRM
Sistema de Gestión de Relaciones con Clientes unificado con las comunicaciones.
Funcionalidades de productividad:
Pantalla emergente: Datos del cliente antes de contestar
Click-to-call: Marcado directo desde registros CRM
Notas automáticas: Registro de llamadas post-interacción
Workflows automatizados: Seguimiento según tipo de cliente